Az amerikai bankot azzal vádolják, hogy hamis információk alapján zárta le az ügyfél számláját

Az Egyesült Államok egyik legnagyobb bankját, a US Bankot azzal vádolják, hogy hamis adatokra hivatkozva zárta le egy ügyfél számláját. Az esetre akkor derült fény, amikor egy kaliforniai darukezelő, aki Crane Daddy néven ismert a TikTokon, videót tett közzé, amelyben elmagyarázza megpróbáltatásait.

Crane Daddy szerint a US Bank váratlanul lefagyasztotta a számláját, és csekket küldött egy nyilvántartott címre, így nincs pénze. Annak ellenére, hogy 20 évig hűséges ügyfél volt, a bank nem volt hajlandó visszaadni neki a pénzét vagy újra megnyitni a számláját.

Ennek a drasztikus lépésnek az oka, amint azt a US Bank képviselői feltárták, két külön telefonhívás volt, amelyekben azt állították, hogy Crane Daddy elhunyt. Ezek a hamis halálhívások váltották ki a fiók leállítását.

Bár a bank végül részben visszaállította a számlát, visszatartotta a tranzakcióit, így nem tudta használni bankkártyáját vagy csekket írni. A helyzet miatt csalódottan Crane Daddy úgy döntött, hogy új számlát nyit máshol, és pénztári csekket kért a US Banktól.

Miközben visszakapta a pénzét, Crane Daddy csalódottságát fejezte ki a bank szolgáltatásával kapcsolatban, és kijelentette, hogy az eset megrémítette őt, mint ügyfelet. Ennek ellenére továbbra is számlát vezet a banknál a jelzálog- és autótörlesztéseiről.

Ez az incidens emlékeztet arra, hogy drasztikus lépések megtétele előtt ellenőrizni kell az információkat. Azt is kiemeli, hogy a bankoknak szilárd biztonsági intézkedésekkel kell rendelkezniük az ilyen incidensek jövőbeni előfordulásának megelőzése érdekében.

Összefoglalva, a US Bank állítólagos ügyfélszámlájának hamis halálhívások alapján történő lezárása aggályokat vet fel a bank ügyfélszolgálatával és biztonsági protokolljaival kapcsolatban. Az ügyfeleknek továbbra is ébernek kell lenniük, és biztosítaniuk kell a pénzügyi intézményeknek nyújtott információk pontosságát, hogy elkerüljék számláik szükségtelen megzavarását.